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            市醫保局:“春風”送暖意 服務更優質

            發布時間:2024-03-13 08:33 來源:市醫療保障局 瀏覽:
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            市醫保局不斷改善服務舉措,用暖心服務的實際行動為參保群眾和參保企業減負解憂,讓參保群眾和參保企業辦事更加省心、省事、省時。

            簡化服務流程。落實綜合柜員制,前臺一窗受理,后臺綜合辦理,提升辦理效率。全面梳理醫療保障經辦政務服務事項清單,明確28項醫保經辦事項的辦理材料、辦理時限、辦理環節。進一步優化業務流程,醫保關系轉出辦理時限縮短至5個工作日,門診慢特病待遇認定辦理時限縮短至7個工作日,生育津貼支付辦理時限縮短至10個工作日。通過流程再造,醫保業務辦理時限壓縮85%以上,申報材料精簡超40%。

            優化服務場景。通過“數據跑路”打通醫療保障經辦政務服務的堵點、難點。參保繳費、異地就醫備案等28項醫保政務事項可“一網通辦”“跨省通辦”。電子醫保碼應用場景從結算環節擴展到預約掛號、簽到就診、診療檢查、報告查詢等多個環節,全市電子醫保碼用戶達200余萬人,激活率達83.29%,41家醫療機構實現全流程應用,11家定點醫療機構開通移動支付,203家定點醫藥機構可“刷臉結算”,看病就更加方便快捷。

            創新服務方式。積極探索多元化醫保經辦新路徑,不斷提升經辦服務質效。以醫保經辦業務為抓手,實現醫保經辦服務鄉鎮(街道)、村(社區)全覆蓋,建成947個鄉鎮醫保服務站和村醫保服務“微窗口”,變“跑腿辦”為“就近辦”。組建25人的“醫保顧問團隊”,設立“企業服務日”,增設企業服務柜臺,主動對接安徽華晟新能源科技、福元藥業等53家重點型企業,對參保登記、異地就醫備案等24項業務“全程包辦”,持續優化醫保領域營商環境。

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