宣城市司法局充分發揮司法行政職能優勢，積極引導消費者科學理性消費，依法依規維權，在全市范圍內營造良好的消費環境。

一是強化機制建設，提升消費糾紛化解便捷度。印發《關于推進“一站式”解紛體系建設的實施意見》，全市建成市縣級社會矛盾調解化解中心8個，94%的鄉鎮街道實現綜治中心、信訪辦、司法所“一中心”式辦公或相對集中辦公，積極化解消費糾紛。強化訴調對接機制，對能調可調的消費糾紛，由法院指派調委會進行調解，極大降低了群眾的訴累，節約了司法資源。2023年，全市各類調解組織共受理消費者糾紛160余件，依法調解成功155件，為消費者挽回經濟損失100多萬元。 

二是強化平臺建設，提升消費維權渠道暢通度。在市政務中心設置法律援助窗口，為群眾提供無償法律咨詢；在各縣市區設置公共法律服務中心，在各鄉鎮街道設置公共法律服務站以及在村居公共法律服務室搭建成的三級公共法律服務實體平臺已在全區范圍內投入使用。同時，暢通線上渠道，充分發揮“12348”熱線平臺、網絡平臺等作用,第一時間安排人員處理消費者線上法律咨詢，為消費者在線解答疑問、提供法律援助引導，高效快速回應消費者訴求，維護消費者合法權益。2023年，共接待法律援助熱線咨詢150人次。組織律師深入企業開展“法律體檢”，督促企業規范生產、銷售行為，從源頭上筑牢消費者權益保護的法律防線。2023年，全市律師共辦理涉及消費者權益保護案件21起，直接挽回經濟損失103.3萬元。

三是強化法治宣傳，提升放心消費法治氛圍濃厚度。  將消費維權相關法律法規宣傳納入年度普法規劃，集中開展法治宣傳活動，普及消費維權相關法律知識，積極解答群眾法律問題。充分利用微信、抖音公眾號，向群眾發布消費維權相關內容，傳播消費者權益相關知識，線上線下兩輪驅動，增強消費者的法制觀念和維權意識。聯合市場監管局、行政執法局等部門，通過在電視媒體、LED顯示屏播放宣傳短片，在商場、廣場等場所張貼宣傳海報，制作懸掛大型戶外宣傳標語，全方位多層面開展消費法律法規宣傳。2023年，全市共開展消費維權法治宣傳31場次，解答消費維權類法律咨詢1500余人次。